MUBA,JR.ID – Kesabaran masyarakat di wilayah Kampung 7, Kecamatan Sekayu, Kabupaten Musi Banyuasin (Muba), mulai diuji. Selama kurang lebih tujuh hari, aliran air PDAM dilaporkan tidak mengalir ke rumah-rumah warga.
Bagi sebagian orang, tujuh hari mungkin terdengar singkat. Namun bagi masyarakat yang setiap hari membutuhkan air untuk minum, memasak, mandi, mencuci dan kebutuhan rumah tangga lainnya, tujuh hari tanpa kepastian aliran air merupakan persoalan serius.
Warga mengaku terpaksa mencari sumber air alternatif demi memenuhi kebutuhan sehari-hari. Kondisi ini tentu menimbulkan keresahan, terlebih hingga kini masyarakat masih menantikan kejelasan mengenai penyebab gangguan serta kapan pelayanan air bersih kembali normal.
“Sudah tujuh hari air tidak hidup. Kami sangat kesulitan. Kalau memang ada kerusakan atau kendala teknis, tolong sampaikan kepada masyarakat kapan akan diperbaiki,” keluh salah seorang warga.
Pelayanan Publik Jangan Tanpa Kepastian
Gangguan teknis dalam pelayanan air bersih tentu dapat terjadi. Namun, yang menjadi pertanyaan masyarakat adalah sejauh mana informasi diberikan kepada pelanggan dan bagaimana langkah konkret penyelesaian gangguan tersebut.
Masyarakat sebagai pelanggan tentu berhak memperoleh informasi yang jelas mengenai gangguan pelayanan, penyebabnya, serta estimasi waktu perbaikan.
Jangan sampai warga hanya bisa menunggu, sementara kebutuhan air bersih merupakan kebutuhan paling mendasar dalam kehidupan sehari-hari.
Tujuh hari tanpa air bukan sekadar persoalan keran yang tidak mengalir. Ini menyangkut kebutuhan dasar masyarakat.
Karena itu, masyarakat Kampung 7 berharap pihak PDAM tidak tinggal diam. Penjelasan resmi, transparansi mengenai kendala dan langkah cepat untuk mengembalikan pelayanan sangat dibutuhkan.
Warga Menunggu Tindakan Nyata
Masyarakat berharap persoalan ini segera mendapat perhatian serius dari pihak terkait. Jika memang terdapat kerusakan jaringan, gangguan teknis, persoalan distribusi maupun kendala lainnya, masyarakat meminta agar disampaikan secara terbuka.
Warga tidak menuntut sesuatu yang berlebihan. Mereka hanya ingin air bersih kembali mengalir dan mendapatkan kepastian pelayanan.
Pertanyaannya sederhana:
Sampai kapan masyarakat Kampung 7 harus menunggu air mengalir kembali?
Kini masyarakat menunggu bukan sekadar janji, tetapi tindakan nyata dan kepastian dari pihak PDAM. (*)
